더 많은 배려 함께하는 서구 / More consideration Seo-gu shares everything

민원서류 신속 처리

• 법정처리기한보다 최대한 단축하여 처리하여 드리겠습니다.

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  민원서류 처리기한을 민원명, 처리기한(법정기한, 이행목표 처리기간), 구비서류로 구분하여 나타낸 표입니다.

  민원명	처리기한		구비서류
  	법정기한	이행목표 처리기간
  주민등록등·초본	3시간	3분	본인 - 신분증 대리인 - 신분증, 위임장
  인감증명서(외국인)	3시간	5분	본인 - 신분증 외국인 - 외국인등록증
  어디서나 민원	3시간	2시간	본인 - 신분증 대리인 - 신분증, 위임장
  자동차·토지·건축물 제증명	3시간	3분	본인 - 신분증 대리인 - 신분증, 위임장
  가족관계등록사항별 증명발급	3시간	5분	본인 - 신분증 대리인 - 신분증, 신청서, 위임장
  출생신고 접수	3시간	20분	신분증, 신고서, 출생증명서1부
  사망신고 접수	3시간	20분	신분증, 신고서, 사망진단서1부
  혼인신고서 접수	3시간	20분	신분증, 신고서
  이혼신고 접수	3시간	20분	신분증, 신고서, 판결문 또는 확인서
  개명신고 접수	3시간	20분	신분증, 신고서, 결정문

  ※ 이행목표 처리시간은 접수시간부터 적용되며, 상황에 따라 처리기한은 지연될 수 있습니다.

편리한 민원행정 서비스 제공

• 민원안내도우미를 상시 배치하여 밝은 미소로 민원서류 작성을 도와드리고 민원창구를 친절히 안내하겠습니다.
• 민원접수창구의 혼잡 완화 및 질서 유지를 위해 통합순번대기시스템을 설치하여 신속·정확한 민원서비스를 제공하겠습니다.
• 각종 증명 민원 수수료 신용카드 결제를 실시하여 민원인에게 편의를 제공하겠습니다.
• 다수 부서의 절차(인허가, 승인, 협의 등)를 거치는 복합민원에 대하여 민원 1회 방문제, 민원사전심사제도와 연계하여 보다 빠르고 편리한 민원처리를 위해 노력하겠습니다.
• 노약자, 장애인, 임산부 등 사회적 약자가 민원실을 방문했을 때 대기하는 불편함이 없도록 배려창구를 설치하여 보다 신속·편리하게 우선적으로 민원처리를 받을 수 있도록 하겠습니다.
• 관공서 이용이 어려운 민원인의 편의를 위하여 다중 이용 장소에 무인민원발급기를 설치, 운영하여 민원 서류를 편리하게 발급 받으실 수 있도록 하겠습니다.

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  구분 ,설치장소, 소재지, 운영시간, 발급민원으로 나눈 무인민원발급기 안내 표입니다.

  구분	설치장소	소재지	운영시간	발급민원
  일반	서구청	국채보상로 257 (평리동)	연중 무휴 24시간	122종 (등기부등본 가족관계등록부포함)
  	내당1동 행정복지센터	서대구로4길35 (내당동)
  	상중이동 행정복지센터	당산로343 (상중이동)
  	원대동 행정복지센터	달서로 257 (원대동3가)
  	내당4동 행정복지센터	서대구로3길46 (내당동)	평일 09:00~18:00
  	대구의료원	평리로157 (중리동)	연중 무휴 24시간	121종 (등기부등본제외 가족관계등록부포함)
  	서대구역	와룡로 527 (이현동)	연중무휴 05:30 ~ 24:00
  	홈플러스 내당점	달구벌대로1821 (내당동)	10:00~23:50 (업체휴무일 제외)	111종 (등기부등본 가족관계등록부 제외)
  	트레이더스 홀세일 클럽 비산점	팔달로54 (비산동)	10:00~22:00 (업체휴무일 제외)
  법원용	서구청	국채보상로257 (평리동)	평일 09:00~18:00	등기부등본 법인등기부등본 법인인감

신뢰받는 가족관계등록제도 운영

• 가족관계등록신고서 작성이 어려운 고객을 위하여 고객이 원할 경우 가족관계 등록신고 구비서류, 신고서 작성방법 등을 상세히 안내하여 드리겠습니다.
• 가족관계등록 신고접수 고객의 편의를 위해 가족관계등록 신고 처리 결과를 문자, 전화 등을 통해 알려드리겠습니다.
• 가족관계 등록 신고 후 타기관 등에서 조치해야 할 행정 절차를 안내하여 민원인의 편의를 도와드리겠습니다.
• 출생‧사망·개명·혼인신고 시 필요한 행정절차를 원스톱 서비스 신청을 통해 민원인이 행정기관을 중복 방문하는 불편을 해소하고 가족관계등록신고 후 타 시스템 연계처리로 민원인의 편익을 도모 하겠습니다.

신속한 여권발급

• 구비서류 : 신분증, 여권용 사진 1매
• 발급기간 : 신청일로부터 4일(정상근무일 기준)
• 수수료

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  여권발급 수수료를 구분, 유효기간, 사증면, 수수료, 대상자로 구분한 표입니다

  구분	유효기간	사증면	수수료	대상자
  복수 여권	10년	24면	50,000원	만 18세 이상
  		48면	53,000원
  	5년	24면	42,000원	만 8세 이상 ~ 만 18세 미만
  		48면	45,000원
  		24면	30,000원	만 8세 미만
  		48면	33,000원
  	5년 미만	48면	15,000원	-
  단수 여권	1년이내	-	20,000원	-

• 여권신청 접수 시 외교부 개별 우편배송 서비스를 신청하시면 발급된 여권을 우편 배송해 드립니다.
• 여권발급 신청 시 희망자에 한하여 국제운전면허증 신청 및 교부 대행 서비스를 시행하여 민원인의 편의를 도모하겠습니다.
• 여권 무료 등기 배송 서비스를 시행하여 거동이 불편한(장애정도가 심한 장애인, 만 70세 이상 고령자, 임산부)중 희망자에게 발급 여권을 등기 우송해드리겠습니다.

야간 종합 민원실 운영

• 맞벌이 부부와 직장인들의 불편을 해소 하고 고객 맞춤형 민원서비스를 제공하기 위한 야간종합민원실을 주1회 운영하여 주민 편의를 증진토록 하겠습니다.
  • 운영시간 : 매주 수요일 18:00 ~ 20:00
  • 대상업무
    • 여권업무 : 여권접수 및 교부
    • 증명민원 : 주민등록등초본 외 40종 민원발급
    • 가족관계민원 : 가족관계등록업무, 제신고 접수(출생, 사망, 혼인 등)

무료법률•세무 상담실 운영

• 생활 속에서 각종 법률 및 세무 정보의 부족으로 어려움을 겪고 있는 주민을 위하여 무료 법률 및 세무 상담실을 운영하겠습니다.

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  무료 법률 및 세무 상담실을 구분, 운영시간, 장소, 상담관, 상담내용으로 구분하여 안내하는 표입니다.

  구분	운영시간	장소	상담관	상담내용
  법률상담	매월 둘째, 넷째 수요일 15:00 ~ 17:00	종합민원실 내 상담실	전문 변호사	행정·민사·형사·가사사건·법률상담 및 해석 등
  세무상담	매월 첫째 수요일 10:00 ~ 12:00	종합민원실 내 상담실	세무사	지방세 및 국세 전반

  ※ 사전예약 필요
  ※상황에 따라 운영이 중단되거나 축소될 수 있음

쾌적한 민원실 환경조성

• 고객의 편의를 위하여 FAX기, 복사기, 휴대폰 충전기, 스마트폰 살균 충전기를 설치하였으며 응급상황을 대비하여 심장자동 제세동기를 구비해 두었습니다.
• 몸이 불편한 민원인을 위하여 휠체어, 전동휠체어 충전기를 설치·운영하고 있습니다. 또한 대기시간에 고객의 건강을 검진할 수 있도록 혈압·맥박 측정기, 비만도(키·몸무게)측정기, 체지방 측정기(인바디)를 설치·운영하고 있습니다.
• 대기하는 민원인을 위하여 행정 홍보물 게시대 및 TV 설치, 잡지와 신문을 비치하였습니다.
• 내방객의 정부24 서비스 이용을 위해 정부24 전용 컴퓨터와 프린터를 설치하여 인터넷을 통한 민원서류의 발급·열람을 도와 드리겠습니다.
• 민원대기 시간을 편안하고 알차게 보낼 수 있도록 민원실내에 버스도착정보 안내기 및 작은 도서관을 설치·운영하고 있습니다.
• 혼인신고를 마친 새내기 부부를 위한 혼인신고 기념 포토존을 운영하고 있습니다.

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