서구청은 지난 27일 민원실에서 민원 처리 과정에서 발생하는 특이 민원 비상 상황 대비 모의훈련을 실시했다.

 

□ 이날 훈련은 여권 사진 반려에 불만을 품은 민원인의 폭언·폭행이 발생하는 상황을 가정하여 행안부 특이 민원 응대 매뉴얼에 맞춰 평산지구대와 합동으로 진행하였다.

 

□ 이번 훈련은 비상벨 호출 시 경찰의 신속한 출동 협조체제 구축, 증거 수집을 위한 휴대용 보호장비를 이용한 녹음 실시 등 위법행위 발생 시 효과적이고 신속하게 대처하는 능력을 기르고 민원인과 공무원의 피해를 예방하는 데 중점을 두었다.

 

□ 서구는 민원인 위법행위에 선제적으로 대응하고 공무원 보호를 위해 대민업무 담당자를 대상으로 「특이 민원 대응 역량 강화 교육」을 4월에 실시할 계획이다.

 

□ 류한국 서구청장은“직원과 민원인 모두가 안전한 근무 환경 조성을 위해 주기적인 대응훈련과 교육으로 비상 상황에 대처하는 능력을 강화하겠다”고 말했다.