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대구 서구청, 종합민원실 통합순번대기시스템 도입
- 작성자
- 정은숙(문화홍보과)
- 등록일 / 조회
- 2018-02-05 / 726
대구 서구청 종합민원실 통합순번대기시스템 도입
○ 대구 서구청은 종합민원실에 민원인 불편 해소 및 친절봉사행정을 적극 추진하기 위해 ‘스마트형 통합순번대기시스템’을 새로 도입했다.
이 시스템은 기존에 창구별로 설치되어 개별적으로 발급하였던 순번대기표를 한 곳에서 번호표를 발권하여 통합 음성 및 영상으로 안내하는 시스템으로 대기순번과 호출창구를 쉽게 찾을 수 있어 민원인들의 혼란을 막고 민원대기시간을 획기적으로 단축할 수 있을 것으로 기대된다.
앞으로도 대구 서구청은 민원행정서비스의 품질 향상과 고객감동의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 추진시책을 발굴해 나갈 방침이다.
류한국 서구청장은 "누구나 쾌적한 환경에서 신속하고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 다양한 의견을 수렴하고 개선해 나가겠다"고 말했다.
* 별첨 : 사진
○ 대구 서구청은 종합민원실에 민원인 불편 해소 및 친절봉사행정을 적극 추진하기 위해 ‘스마트형 통합순번대기시스템’을 새로 도입했다.
이 시스템은 기존에 창구별로 설치되어 개별적으로 발급하였던 순번대기표를 한 곳에서 번호표를 발권하여 통합 음성 및 영상으로 안내하는 시스템으로 대기순번과 호출창구를 쉽게 찾을 수 있어 민원인들의 혼란을 막고 민원대기시간을 획기적으로 단축할 수 있을 것으로 기대된다.
앞으로도 대구 서구청은 민원행정서비스의 품질 향상과 고객감동의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 추진시책을 발굴해 나갈 방침이다.
류한국 서구청장은 "누구나 쾌적한 환경에서 신속하고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 다양한 의견을 수렴하고 개선해 나가겠다"고 말했다.
* 별첨 : 사진
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